転勤・住み替え
家の売却前に光回線を移転・解約するには｜撤去と機器返却の段取り
岡山市の家を売却して引越すとき、光回線の利用停止、配線の撤去、レンタル機器の返却は別々の確認が必要です。引渡し日に作業が残らないよう、契約先へ伝えることと売買の担当者へ共有することを整理します。
公開・内容確認：2026年9月28日 発信：ValueUp岡山
最初に契約先と契約中のサービスを特定する
請求明細、契約書、会員ページで、回線のサービス名と契約会社を確認します。室内の機器に書かれたメーカー名だけで手続き先を判断しないでください。NTT西日本の案内でも、コラボ光の解約は契約中の光コラボレーション事業者で行うとされています。
契約メモには、回線、プロバイダー、電話、テレビなどを分けて書きます。一社への連絡で終わるものと、別の連絡が必要なものを窓口に確認しましょう。売買の担当者には工事予定を共有しますが、会員パスワードや支払情報を渡す必要はありません。
引越し日・最後の利用日・引渡し日を並べる
新居で同じサービスを続けたい場合は、解約を申し込む前に移転の可否と手順を確認します。新居の提供条件や工事日が確定していなければ、旧居の停止と新居の利用開始を同日にできるとは限りません。
仕事での利用だけでなく、固定電話、見守り機器、防犯カメラなど、その回線に依存する物がないか家族で確認します。電話番号を残したい場合は、先に窓口へ番号の扱いを尋ねます。継続の可否や手順を確認する前に解約しないことが大切です。
- 旧居で最後にインターネットや接続機器を使う日。
- 新居で使い始めたい日と、利用開始が確認できた日。
- 配線の撤去や訪問作業を受けられる日。
- 家の引渡し日と、鍵を渡す時刻。
- 機器返却の期限と、回収キットを受け取れる住所。
この五つを一枚に並べ、未確定の欄を残します。日程変更があれば、引越業者だけでなく通信事業者と仲介会社にも影響を確認してください。
配線を残すかは、売買の条件と工事の要否を照合する
家を売るから必ず全部撤去する、反対に差込口があれば必ず残せる、と一律には決めません。仲介会社へ、引渡し時に残す設備の範囲と買主への説明を確認し、通信事業者には契約終了後の配線・機器の扱いを尋ねます。
確認には、室内の差込口、外からの引込線、回線終端装置、ルーターなどを写真付きで区別した一覧が役立ちます。買主が配線を利用したい場合でも、売主の個人契約やレンタル機器をそのまま引き継げると約束しないでください。
NTT西日本の宅内配線のFAQでは、現在利用中の場合は解約・移転等の注文に合わせて撤去を依頼する案内です。過去に解約した回線は別の受付となるため、契約状態も伝えます。これは同社の案内であり、他社回線にはその事業者の手順を確認してください。
工事範囲、立会い、鍵の管理、作業後に壁などへ残る跡の扱いを確認します。配線を自分で切ったり、所有者の分からない機器を処分したりせず、指定された方法に従いましょう。引渡し後の訪問が必要なら、先に仲介会社を通じて入室等の調整が必要です。
解約金と撤去費を一緒にしない
窓口には、契約の解約に伴う費用、初期工事費の残額、訪問して撤去する場合の費用、移転の場合の費用を分けて確認します。回線の月額料金が終わっても、最終請求が残る場合を見込んで確認しましょう。
NTT西日本は、2026年4月1日以降の解約申込みから、利用者の希望や物件都合で担当者が訪問する撤去工事に費用が発生する旨を案内しています。同社の移転等による継続利用は、この解約時撤去工事費が不要となる場合として案内されています。移転自体の費用とは別なので、総額は個別に確認します。
契約会社、サービス、申込方法や工事内容で条件が異なります。古い記事の『撤去は無料』という説明や、別の会社の料金だけで予算を決めないでください。
機器返却まで終えてから完了にする
NTT西日本の解約案内では、工事担当者が訪問しない場合は回収キットでレンタル機器を返す流れです。実際の契約先から案内された返却対象、付属品、期限、送り先を確認します。自分で購入した機器と貸出品を混ぜて梱包しないようにしましょう。
回収キットが引越し後に旧居へ届かないよう、送付先も確認します。返却前に対象品の一覧と梱包内容を記録し、発送控えを保管します。工事日と機器返却日が違う場合は、それぞれの完了欄を埋めてください。
最後に、契約手続きの受付、撤去の実施または不要との回答、機器返却、最終請求の確認を照合します。買主へ渡すのは確認済みの設備状況です。売主個人のログイン情報や旧契約の認証情報は渡さず、新しい利用手続きは正規の窓口で進めてもらいましょう。